Central de ajuda
Comece pelas respostas rápidas: a maioria das dúvidas se resolve aqui mesmo, em menos tempo do que leva pra escrever pra gente. Se não resolver, o formulário no fim da página fala direto com quem faz o Rotariza.
Respostas rápidas
Como eu coloco um pedido do WhatsApp no sistema?
Copia a mensagem do cliente do jeito que ela chegou, abre Pedidos → Importar e cola. A gente separa nome, telefone, endereço, itens e forma de pagamento sozinho. Se algum campo sair errado, clica no pedido e corrige antes de montar a rota — ele fica salvo do jeito que você deixou.O entregador precisa instalar algum aplicativo?
Não. A rota vai pro WhatsApp dele: as paradas na ordem certa, endereço, telefone do cliente e um link do Google Maps em cada uma. Ele abre no celular e segue. Quem marca as entregas como concluídas é quem está no painel — hoje o entregador não tem tela própria.O endereço não foi encontrado no mapa. E agora?
Quase sempre é CEP faltando ou número no lugar errado. Abre o pedido, completa o endereço e salva: a gente refaz a busca na hora. Endereço que já deu certo uma vez fica guardado, então o mesmo cliente não dá trabalho de novo.Quanto custa e o que entra no plano grátis?
O plano grátis atende até 20 entregas por dia com 1 entregador, sem prazo pra acabar e sem cartão de crédito. Os planos pagos começam em R$ 49/mês. Detalhe de cada faixa em Planos.Dá pra cancelar quando eu quiser?
Dá, pelo próprio painel, em Configurações → Assinatura. Não tem multa nem fidelidade: você continua usando até o fim do período já pago e depois a conta volta pro plano grátis. Seus dados continuam lá.Meu negócio não é restaurante. Serve pra mim?
Serve. Você escolhe o setor no cadastro e as telas passam a usar as palavras da sua operação — farmácia, distribuidora, e-commerce, coleta de laboratório, serviço em campo, gás e água, entre outros. O motor de rotas é o mesmo pra todo mundo.Vocês olham os dados dos meus clientes?
Só o necessário pra fazer a entrega funcionar. Imagens enviadas por este formulário vão direto pro e-mail do suporte e não ficam guardadas em lugar nenhum. O que a gente coleta e por quê está na política de privacidade.
Guias passo a passo
Explicações mais longas, com a tela na frente.
Não achou? Escreve pra gente
Conta o que está acontecendo e, se der, manda um print da tela — com imagem a gente resolve na primeira resposta em vez de ficar perguntando. Também dá pra escrever direto para ajuda@rotariza.com.