Termos de uso

Esta versão descreve as condições reais de uso do serviço. Ela ainda não passou por revisão jurídica — o texto definitivo virá com assessoria especializada.

O serviço

O Rotariza é um software de gestão e roteirização de entregas fornecido como serviço (SaaS), acessado pelo navegador. Ao criar uma conta, você concorda com estes termos.

Sua conta

Você é responsável por manter o acesso à sua conta seguro e pelos dados que insere na plataforma. Ao cadastrar dados de terceiros — seus clientes, destinatários e entregadores — você declara ter base legal para tratá-los, e o Rotariza atua como operador desses dados. Veja a política de privacidade.

Uso aceitável

• Não use a plataforma para atividades ilegais.
• Não tente contornar limites de uso ou cotas.
• Não use a plataforma para enviar mensagens não solicitadas a terceiros.

Planos e cobrança

Planos pagos são cobrados mensalmente via Stripe. Cada plano tem cota diária de entregas; alguns permitem consumo acima da cota, cobrado por entrega excedente conforme indicado na página do plano.

Cancelamento pode ser feito a qualquer momento e produz efeito ao fim do ciclo já pago — não há reembolso proporcional do período em curso.

Podemos alterar preços e cotas de planos. Alterações são comunicadas com antecedência e não afetam o ciclo já pago.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não oferecemos garantia contratual de disponibilidade (SLA) nesta fase do produto.

Limitação de responsabilidade

O Rotariza organiza e otimiza rotas a partir de dados de terceiros. Não somos responsáveis por:

• falhas, atrasos ou condutas dos entregadores;
• imprecisão de geocodificação, mapas ou estimativas de trânsito, que dependem de provedores externos;
• decisões operacionais tomadas a partir das sugestões da plataforma.

A rota sugerida é uma sugestão. A responsabilidade pela operação é de quem a executa.

Encerramento

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender contas que violem estes termos, com aviso prévio sempre que possível.

Contato legal: legal@rotariza.com